Vem ni ska felanmäla till beror på vad det handlar om.

Vitvaror
Cylindas hemsida används om det är frågor om eller något fel på produkter som kyl, frys, spis, ugn, mikro, tvättmaskin och torktumlare. https://www.cylinda.se. Cylinda behöver veta serienummer på vitvaran samt avtalsnumret 02298 som finns på garantiintyget – https://brfkarnaphuset.se/manualer/

Sydantenn ansvarar för TV och bredband – https://www.sydantenn.se/kundservice/

Generella fel eller ställa fråga

Fel samt garantifel i er lägenhet eller i fastigheten ska anmälas till SBC genom deras felanmälningsformulär eller kundtjänst – https://www.sbc.se/kontakt/felanmalan

Vid garantifel ska kategorin “Garantifel” väljas. SBC kommer sedan skicka vidare garantifelet till projektledare Håkan Samuelsson från J+S Projektledning som företräder byggherren ALFA.

OBS! Skriv bara ett fel per felanmälan eftersom ärenden kan ta olika lång tid att få svar på. Det blir enklare att följa upp det enskilda ärendets nummer på det sättet. Bifoga om möjligt en bild på felet. Om det gäller entrédörrar i fastigheten skriv även tid på dygnet som felet upptäcktes.

Akut?

Vid akuta fel vardagar 07.00-16.00 kontaktas förvaltaren SBC på 0771 – 722 722.

Om kontakten sker vid annan tidpunkt ska jouren kontaktas – Security Assistance på 040 – 689 24 00. Kom ihåg att jourärenden som inte visar sig vara akuta så ska det bekostas av den som kontaktat jouren. Så vänta, om det går, till nästföljande vardag eller lägg en felanmälan genom felanmälningsformuläret – https://www.sbc.se/kontakt/felanmalan.